Nhằm kiện toàn đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, UBND tỉnh đã ban hành Quyết định số 3092/QĐ-UBND ngày 30/10/2014 thành lập Ban Tiếp công dân tỉnh, 8/8 huyện, thành phố, thị xã thành lập Ban Tiếp công dân.

Đoàn ĐBQH tỉnh, HĐND tỉnh tiếp công dân.

Bên cạnh đó, UBND tỉnh đã chỉ đạo các cơ quan thực hiện việc tiếp công dân gắn với giải quyết khiếu nại, tố cáo, tăng cường bố trí cán bộ có năng lực, trình độ chuyên môn thực hiện tiếp công dân, xử lý đơn thư thường xuyên tại Trụ sở Tiếp công dân các cấp; đầu tư cơ sở vật chất, đảm bảo các điều kiện cần thiết để tạo thuận lợi cho công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo. Hiện nay, toàn ngành Thanh tra có 143 cán bộ, công chức, người lao động làm công tác thanh tra, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; trong đó, thanh tra viên 87 người, thanh tra viên chính 34 người, thanh tra viên cao cấp 1 người.

Hầu hết những cán bộ, công chức được giao nhiệm vụ tiếp công dân thường xuyên tại Trụ sở Tiếp công dân của tỉnh, cấp huyện và giải quyết khiếu nại, tố cáo đã nêu cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ Nhân dân trong quá trình thực thi nhiệm vụ, công vụ; tiếp nhận, giải thích, hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, phản ánh theo đúng quy định của pháp luật. Không có các biểu hiện thiếu tôn trọng hoặc cản trở, gây khó khăn phiền hà đối với công dân.

Các sở, ban, ngành đã giao cho cơ quan thanh tra trực thuộc làm đầu mối tiếp nhận xử lý đơn. Tại UBND các huyện, thị xã thành phố do Ban Tiếp công dân cấp huyện chủ trì tiếp nhận, xử lý đơn; cơ quan thanh tra các huyện, thành phố cũng phối hợp tốt với Ủy ban Kiểm tra cùng cấp trong thanh tra, kiểm tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Từng bước ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, xử lý trùng lặp trong thống kê đơn thư, vụ việc khiếu nại, tố cáo.